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北碚水厂以“三项机制”为抓手 推出“领导接待日”服务用户

发布人:系统管理员 发布日期:2013/9/16 来源:新萄京线上娱乐网址 浏览:次 字号:

党的群众路线教育实践活动开展以来,北碚水厂不仅重视走进基层服务职工,也重视接待好来广大用户,通过以出台“三项机制”为抓手,推出了“领导接待日”活动,为厂领导近民生、访民情、化民忧、解民难提供了平台。
   一是建立接待机制。按照相对固定、灵活操作的原则,周一至周五每天相对固定地确定一名班子成员及分管科室负责人接待来访用户,若当班领导有会议或其他安排,需协调另一位班子成员代班。周末由值班人员负责接待用户。接待人员安排表、接待时间、办公地点、联系电话等信息在该厂大门显著位置公布。
   二是建立交办机制。接待人员如实、详细记录接待用户的过程和事项,并将收集到的供用水方面意见、诉求进行梳理归类。能协调解决的马上解决,不能解决的及时在厂长办公会上讨论或上报企业相关部门。
   三是建立督办机制。该厂纪委委员、稽查员和群众路线观察小组组成督查组,对交办的事项进行专项督查,确保用户意见、诉求“事事有着落,件件有回音”。
   目前,该厂在开展“领导接待日”活动中共接待用户20余人,梳理意见、诉求8件,答复和解决8件,用户均对办理结果表示满意。

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